Polityka Zwrotów

Możliwość Zwrotu

Każdy klient ma prawo do zwrotu zakupionego towaru w okresie 30 dni od momentu otrzymania przesyłki. Warunkiem jest zachowanie produktu w stanie niezmienionym. Prosimy o wysyłkę z numerem do śledzenia paczki. Po sprawdzeniu stanu zwróconego przedmiotu, dokonamy pełnego zwrotu środków na Państwa konto w terminie do 5 dni. Aby rozpocząć proces zwrotu, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi.

Produkty Uszkodzone

Jeśli otrzymany produkt okazał się wadliwy, prosimy o natychmiastowy kontakt oraz przesłanie:

  • Numeru Twojego zamówienia
  • Nazwy wadliwego przedmiotu
  • Szczegółowego opisu usterki
  • Dokumentacji fotograficznej wady

W przypadku uszkodzeń powstałych podczas transportu, konieczne jest również sfotografowanie uszkodzonego opakowania. Zgłoszenia dotyczące zniszczeń transportowych przyjmujemy do 7 dni od dostarczenia paczki.

Ważne: Zwrot pieniędzy lub wymiana towaru będą możliwe wyłącznie po potwierdzeniu wady przez nasz dział reklamacji.

Pomyłki w Zamówieniu

W przypadku otrzymania niewłaściwego produktu, prosimy o przekazanie następujących informacji:

  • Numer zamówienia
  • Nazwa produktu, który miał być dostarczony
  • Nazwa produktu, który został przysłany
  • Zdjęcia otrzymanego przedmiotu

Wymiana Towaru

Nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktów. W celu wymiany towaru należy dokonać zwrotu obecnego produktu i złożyć nowe zamówienie na pożądany artykuł.

Koszty Odesłania

  • W przypadku produktów wadliwych lub uszkodzonych w transporcie: koszty wysyłki pokrywa nasza firma
  • Przy zwrotach z inicjatywy klienta (np. nietrafiony rozmiar lub rezygnacja z zakupu): klient pokrywa koszty przesyłki zwrotnej i musi zapewnić potwierdzenie nadania
  • Nie zapewniamy etykiet do przesyłki zwrotnej


Dane kontaktowe
Adres magazynu: Toruńska 38, Bydgoszcz, 85-023, Polska
E-mail: info@luksaro.com
Telefon: +44 7584429936

Możesz się z nami skontaktować również za pomocą naszego formularza kontaktowego.

Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku: 08:00 do 17:00 (Czas środkowoeuropejski – UTC+1 / UTC+2 w czasie letnim)
Czas odpowiedzi: w ciągu 24 godzin