Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ)
Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Przetwarzanie zamówień odbywa się zazwyczaj w ciągu 1-3 dni roboczych od ich złożenia.
Jaki jest czas przetwarzania zamówienia?
Wszystkie zamówienia złożone przed godziną 22:00 (Czas środkowoeuropejski – UTC+1 / UTC+2 w czasie letnim) są przetwarzane tego samego dnia roboczego. W przypadku zamówień złożonych po godzinie 22:00 (Czas środkowoeuropejski – UTC+1 / UTC+2 w czasie letnim) przetwarzanie rozpocznie się następnego dnia roboczego. Czas realizacji zamówienia liczymy od momentu rozpoczęcia jego przetwarzania.
Jaki jest czas dostawy?
Dostawa na terenie Polski trwa najczęściej od 3 do 8 dni roboczych od chwili wysyłki.
Czy przesyłka jest darmowa?
Tak, wszystkie przesyłki są bezpłatne. Nie naliczamy żadnych dodatkowych kosztów, bez względu na wielkość czy wagę paczki.
Aby uzyskać więcej informacji na temat zasad wysyłki, kliknij tutaj
Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem zamówienia. Wprowadź ten numer w sekcji „Śledzenie zamówienia” na naszej stronie, aby sprawdzić jego status.
Jak przebiega proces zwrotów?
Możesz zwrócić zamówienie w ciągu 30 dni od jego otrzymania. Koszt wysyłki zwrotnej pokrywa klient. Po zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną zwrócone w ciągu 5 dni tą samą metodą płatności, która została użyta do dokonania zakupu. Szczegółowe informacje znajdziesz w polityce zwrotów.
Czy istnieją ograniczenia dotyczące zwrotów?
Tak, zwroty mogą być częściowe, jeśli produkt był używany, uszkodzony lub nie znajduje się w pierwotnym stanie. Więcej szczegółów dostępnych jest w polityce zwrotów.
Co zrobić w przypadku problemów lub pytań?
W razie jakichkolwiek problemów czy wątpliwości skontaktuj się z nami przez formularz na stronie kontaktowej. Postaramy się rozwiązać sprawę jak najszybciej.
Dane kontaktowe
Adres magazynu: Toruńska 38, Bydgoszcz, 85-023, Polska
E-mail: info@luksaro.com
Telefon: +44 7584429936
Możesz się z nami skontaktować również za pomocą naszego formularza kontaktowego.
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku: 08:00 do 17:00 (Czas środkowoeuropejski – UTC+1 / UTC+2 w czasie letnim)
Czas odpowiedzi: w ciągu 24 godzin